新浪首页| 新浪辽宁| 新闻| 美食| 时尚| 旅游| 汽车| 健康| 教育| 城市| 便民| 站点导航| 惠购| 法律

|邮箱|注册

新浪辽宁

新浪辽宁> 新闻>本地新闻>正文

市民电话订购染发剂过敏维权一个月没结果

A-A+2013年6月16日11:42北国网-辽沈晚报评论

  偶然看到电视广告上说某款染发剂效果好,消费者沈先生就电话订购了几盒,不料用过后的几个小时,头皮红肿、发痒、起包,还流脓。他给厂家打电话,对方让他等着,可一个月过去了也没等来个说法。 

  昨日,辽沈晚报、北国网记者见到了沈先生时,被他的症状吓了一跳。由于是短发,头皮上的红包看得清清楚楚,耳朵上也都伴有些许红肿。沈先生说这都是通过电话异地订购的染发剂惹的祸。 

  沈先生已过不惑之年,在一家企业工作。5月6日,他在看电视调换频道时,偶然看到了一款“名牌”染发剂,说是白发可以变黑,以后告别染发等等。“我白头发挺多,以前也曾经染过发,但我嫌染发挺麻烦的。既然广告说的这么好我就动心了,当即就记下了电视广告上的电话,随后就订购了5盒。他们还有优惠,是买5盒送2盒,一共是7盒,总共花了980块钱。” 

  4天以后,沈先生高兴地收到了货,付了货款钱。打开染发剂包装后,按照上面的说明看了好几遍,他才谨慎地在耳朵后面做了试敏,24小时之后发现也没有什么反应,于是他开始按要求大面积染发。“用了这个染发剂之后也就几个小时,我就开始感觉头皮发痒,总想挠,还不敢使劲儿。不一会儿,头皮上就起了很多红色的小包,之后越来越严重,后来还变成了脓包,流出了黄色的脓。可给我吓坏了,我立马跑到药店买了抗过敏的药物,吃了也不见效,这不是花钱遭罪吗?”沈先生说。吃了药也不见过敏症状有所减轻,沈先生于5月27日来到医院,医生检查后建议他住院接受治疗,以免发生感染。 

  沈先生说,自从发现自己有过敏反应后,就先后多次与订购染发剂的厂家电话联系,每次打过去都有客服人员接电话,说记下他反映的情况,稍后会有专人跟他联系。“可等了几天后,确实有人电话联系了我,却仅是问问一些基本情况,让我先治病,等待解决。之后就一直没有解决办法,也没有提到退货的事情,整得我老郁闷了!” 

  针对消费者邮购异地染发剂出现过敏的问题,葫芦岛市消委会副秘书长黄玉东告诉记者,消费者购买该商品的方式属于异地邮购,按照常理应该向当地工商部门投诉,也就是说消费者可以联系购买地的消委会或者工商部门投诉此事。本地的消委会和工商部门对商户有管辖权,可以帮助消费者维权,葫芦岛工商部门可以根据情况配合核实取证。 

  辽沈晚报、北国网驻葫芦岛记者 胡清 

保存|打印|关闭

新浪首页| 新浪辽宁| 新闻| 美食| 时尚| 旅游| 汽车| 健康| 教育| 便民| 站点导航| 优惠商家

新浪简介|新浪辽宁简介|广告服务|联系我们|客户服务|诚聘英才|网站律师|通行证注册|产品答疑

新浪公司版权所有

分享到微博 返回顶部