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远程抄表 短信提醒 沈阳人缴电费将有新模式

A-A+2013年6月11日07:22东北新闻网评论

  从6月份开始,沈阳供电公司面向全市推广无人工抄表、无人工催缴的“双无工作模式”。今后,沈阳市客户通过安装智能电表,并向供电营业厅工作人员或社区抄表员提供有效电话信息,便可享受到远程抄表与短信提醒缴费相结合的高效生活服务。

  6月10日是,在试行中率先享受到此项服务的市民刘女士说:“缴费提醒短信让我对用电量及电费余额情况一目了然,我可以根据短信内容,通过缴费卡、网银、手机银行等完成电费支付。重要的是,‘双无模式’杜绝了入户抄表带来的安全隐患。”

  近年来,沈阳供电公司秉承“你用电、我用心”的服务理念,为用户提供零距离、差异化服务。在全市1253个社区建立起电力服务站,向社区居民公示抄表员、所长及监督人员的照片、姓名和电话,使社区居民的用电问题在家门口就能得到及时解决。

  针对农村地区银行营业网点少,且客户对电话银行、网上银行信赖度不高的情况,沈阳供电公司与农业银行合作,首批在辽中、新民、康平、法库等地区947个行政村的乡间便利店等地安装了1295个“智付通”电费支付终端,使村民凭借手中的“惠农卡”便能轻松完成电费支付。

  在为居民客户提供便利服务的同时,沈阳供电公司还对重要客户、重点项目配备客户经理进行全程服务,对重点项目报装情况一事一议,确保了重点项目准时送电。

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