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沈阳麦当劳发声明向顾客致歉 赔偿没有达成一致

A-A+2013年2月2日08:58辽一网-华商晨报评论

  麦当劳员工由于操作不当,使顾客误食了洗涤剂,造成胃部和食道不程度灼伤,麦当劳第一时间也承认了是员工操作失误。首次见报标题: 《麦当劳员工误把洗涤剂当可乐 顾客饮后中毒被下病危通知书》

  晨报讯 (主任记者 李敏) 在麦当劳顾客误食洗涤剂后, 很多市民非常关注这个环节到底出了什么问题。

  昨日, 麦当劳方面针对此事再次给与了详细解答, 并向媒体发出了声明向顾客深表歉意。

  麦当劳:员工将装有洗涤剂的可乐杯放在了柜台上洗涤剂本应该出现在清洁环节, 是怎么被当成餐品到顾客的饮食中的?

  昨日涉事麦当劳企业相关负责人对此事给与了正面的回应。

  相关负责人表示, 实际上当天洗涤剂之所以被当成了可乐, 麦当劳方面首先便向顾客坦承是员工的操作失误, 但并不是员工故意所为, 洗涤剂也不是从可乐机器里直接打出来的, 事后在警方在场的情况下也查看了监控录像, 具体的情况是, 当时洗涤剂是被装在一个可乐杯里, 只是员工将其放在了柜台上, 可以说这方面员工有失误的地方。

  而随后又是怎么到了顾客的手里?

  相关负责人称, 当天顾客点餐后由于是打包带走, 误以为是自己点的可乐就拿走了。

  昨日, 麦当劳方面发布声明, 对于餐厅员工没有按照营运标准操作导致的这次意外事件深表歉意。

  顾客刘先生:目前最担心女友会不会有后遗症昨日, 顾客刘先生表示: “这件事对我和女友真的是造成了很大的伤害, 目前女友还在医院接受治疗。” 刘先生坦言, 当时的确是他从柜台上拿走了可乐, 但当时麦当劳员工把打包的餐食就放在了可乐旁边, 他根本不知道里面是洗涤剂, 且拿走时也没有人阻拦。

  麦当劳方面称, 事件发生后, 餐厅领导立即陪护病人就医,并与顾客进行积极的沟通寻求解决办法。同时, 麦当劳沈阳公司已经立即对所涉餐厅当事员工进行了处理,并对全体员工进行了营运规范操作的强化教育, 同时为顾客付了相关费用。

  刘先生坦言,麦当劳方面的确是为其付了医药费和一些交通费、 误工费还有营养费等, 但赔偿的相关事宜一直还在协商中, 没有达成一致。

  “我主要是担心女友以后会不会有后遗症, 我要求麦当劳方面能签一个协议, 哪怕是确保一到三年之内不发生危险也行。” 刘先生称, 他没有想要多少钱的意思, 真的是担心女友以后会不会出现意外情况, 毕竟胃部和食道遭受了灼伤。

  专题:麦当劳员工把洗涤剂当可乐致女孩中毒

  微吧:麦当劳洗涤剂当可乐 沈阳女孩喝吐血

  评论:关于麦当劳我来说两句

  进展:沈阳麦当劳发声明向顾客致歉 赔偿没有达成一致

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