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快递员半夜11点送快递 为报复楼下喊女孩名20分钟

来源:辽一网-华商晨报2012年10月16日08:00【评论0条】字号:T|T

  女孩着急,与快递公司沟通后同意晚上送货  收货时发生矛盾

  晨报讯(记者 李莹莹)昨日,苗女士发微博讲述了自己收快递的一次经历:快递员半夜11点送来快递,又在楼下大喊了20分钟,上楼后又对她声称“要报复”……

  苗女士称,“被吓坏了”。

  事情究竟是怎样的呢?昨日,记者从双方进一步了解了事情的经过。

  不愿上楼 快递员半夜喊名字

  家住沈阳市铁西区的苗女士说,她上周在网上买了一些食品,周六(10月13日)查物流时发现12日晚上快递已经到沈阳了。“我合计周五晚上到的,周六怎么也能送到我家了,我买的东西保质期特别短,我挺着急的。”

  可是周六等了一天,快递还没有到,苗女士有点着急了,便在周日上午给物流公司打了电话,表示自己很着急,希望马上送货。

  “当时接电话的那名业务经理态度挺好,跟我解释说邮件现在在沈阳分拨中心,得晚一点才能转至铁西二级分拨中心,然后再派送给我,我同意了。”苗女士说。

  晚上苗女士果然接到了快递员的电话,不过当时已经是晚上10点多了,快递员称已经到了苗女士家附近,说具体位置找不到,让她下楼去取件。“我跟他说大半 夜的我一个女孩,就一个人住不方便下楼,就让他把快递给我送过来。他当时有点不乐意了,跟我争辩了几句后来还是同意了。” 

  半夜11点,苗女士又接到快递员的电话,称已经到楼下,“还是让我下楼去取,我要求他送上楼,并且打开窗户示意我家的位置。这下他就不乐意了,在楼下喊我名字喊了 20分钟,我就有点害怕了,更不敢下楼去取了。后来他可能是喊不动了就给我把东西送上楼了,可是上楼以后他竟然堵在我家门口不走,说要报复我,我僵持了能 有10多分钟,我给他们单位领导打电话,他才肯走。”

  快递公司:会严肃处理此事

  昨日下午,记者联系到快递公司的总经 理谭松。他对此事解释说:“当时这批货量太大,准备周一统一派件。这时候苗女士打来电话说着急要,可是我们货转到铁西的时候已经晚上9点了,卸完货都快 10点了,9点以后一线的快递员已经都下班了,但是为了给苗女士送快递,我们铁西中转站的站长亲自给送的。事后这名站长告诉我说,苗女士家住在老小区不好 找,而且他平时不是送快递的,对那片不是特别熟悉,找了快半个小时的时间才让苗女士下楼取件,但没想到双方沟通时发生别扭。后来我们的工作人员生气主要是 因为苗女士口口声声说一个人在家不敢下楼,可是上楼以后发现里面还有个男的,这让我们的工作人员感觉被整了。”

  对此,苗女士称,那位男子是她的邻居,因为当时自己害怕了,所以才把他叫到家来。

  谭松承认自己的工作人员有不到位的地方,所以会给苗女士赔礼道歉,并给她一个处理结果。

  记者:“按照要求,快递员有没有义务将快递送到家里?”

  谭松:“原则上是要求门对门的,可是具体地方不好找的情况下,双方可以打电话协调。”

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