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沈阳安运旅游公司大客追尾 游客脸缝7针只赔600

A-A+2012年10月9日07:59沈阳晚报评论

肇事车辆肇事车辆
协商现场协商现场

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  旅行社的大客车肇事,导致多名游客受伤,谁负责任?10月6日,沈阳安运旅游公司大客车在旅游途中追尾,受伤游客在赔偿协议上签字后,强烈质疑旅游公司处理严重不当,要求重新商谈赔偿问题。 

  旅游大客追尾游客受伤

  10月6日早6时,李小姐和男友小伟以及另两位朋友赶到市府广场,坐上前往丹东蒲石河景点旅游的大客车。“沈阳安运旅游公司的,他们负责来回车票、景点门票,午饭自费,每人收90元,车里坐了大约有50人。”李小姐告诉沈阳晚报记者。

  大客车一路疾驶,8时30分左右,李小姐手扶把手迷迷糊糊间,突然有个晃动,感觉不对时,只听一声巨响,膝盖顿时剧痛无比。撞车了!车内一片惊叫声,李小姐扭头看身边的小伟,手捂着脸,手缝中不停地滴血,细看,下巴磕出个3厘米长的口子。

  游客立即下车,看到大客车前脸凹进去一大块,风挡玻璃已破碎,旁边不远处1米深的沟里,是一辆被撞惨的中巴车。“大客司机开得太快了,转弯时,中巴停车,紧急刹车还是把中巴撞到了沟里。”李女士说。

  伤重医生忍痛救治其他乘客

  据李小姐介绍,大客车内12名游客受伤,除了小伟外,一游客撞掉一颗牙,司机腿骨折,导游胳膊划伤,还有10名游客有不同的伤。被顶下沟的中巴内,伤者叫骂声不止,爬上马路后,冲过来要打大客司机,被众人好说歹说劝住。

  小伟是医生,顺着马路走出去,在不远处发现一家卫生所,条件非常简陋,只能简单包扎伤口。小伟跑回大客车喊伤者去卫生所,自己带伤帮别人包扎,还自己掏腰包垫上300多元的救治费。

  不久,司机从附近喊来公司的一辆大客车,把没受伤的游客送到蒲石河,拉着伤者返回沈阳。“到医大盛京医院已是下午3点半了,安运旅游公司来了几个人,把300元钱给我们后,带着伤者到各科室看病。医生扒开小伟的伤口,说这么深啊,里外缝合了7针,花了1100多元,药费是‘安运’出的。”李小姐说。

  伤者:质疑旅行社处理方式

  旅游泡汤了,双方开始商谈赔偿问题。

  李小姐和小伟告诉沈阳晚报记者:“第一轮,‘安运’说给退票,每人返还100元。第二轮,‘安运’说按照公司规定,只能进行双倍赔偿,即退票后再给每人赔100元,我们共4人赔400元。第三轮,‘安运’建议我们走法律程序,我们不满意,‘安运’提出再给小伟赔偿200元,但要在赔偿协议上签字,以后啥也不管了。我们双方说了一会儿,着急回家,就在赔偿协议上签了字。”

  回到家后,李小姐和小伟越想越窝火:“我们不但旅游泡了汤,耽误了一天,小伟脸也受伤了,很可能落下疤痕毁容,我们怎能不生气?我对安运旅游公司有三点不满,第一,道歉一点也不诚恳,很勉强;第二,救援大客来后,没有先送伤者去医院,反而把没受伤的游客先送到蒲石河,没拿伤者当回事啊?第三,一次性赔偿协议不合法,小伟的后期治疗怎么办?”

  旅游公司:伤者获赔已签赔偿协议 

  10月7日,李小姐将惊险遭遇在微博上发出:“十一”出游,遭车祸,沈阳安运旅游公司恶劣拒赔引众怒。随后,再次在微博上质疑安运旅游公司:100块钱冷言打发车祸后负伤仍帮忙救助伤者,安抚受惊群众,垫付其他伤者医药费的我们!良心自知!如此经营必食恶果!

  微博发出后,引起网友的议论。网友@知堂门下表示: 我当天差点就坐这辆首发车,结果坐了后一辆,临到蒲石河,正看到撞车。小客被直接干到山沟里了,安运的车前脸毁坏。安运追尾。平安回家,幸运啊。

  10月8日,沈阳晚报记者采访了负责处理此事的安运旅游公司财务刘经理。她说:“这事儿已经处理完了,我们赔偿了600元,他们也在赔偿协议上签了字。出事后,我们公司派出5个人领伤者看病,还劝小伟看完病后一并解决赔偿问题,最好通过法律程序,省得留下麻烦,但他们着急,就这样解决了。至于那位被撞掉牙的游客,还在治疗中,等全部治疗结束后再谈赔偿问题。”

  律师:如不满赔偿可到法院起诉

  辽宁良友律师事务所李振革律师认为,小伟参加了旅行社组织的旅游团,双方因此形成了消费者与经营者的合同关系,根据相关法律规定,经营者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求。由于大客车追尾,致使游客受伤,旅行社应承担赔偿责任。根据法律规定,合同责任不包括精神损害赔偿责任,因此小伟要求赔偿精神损害抚慰金的请求,法律不予支持,但对误工费、护理费等方面的赔偿,法律给予支持。

  沈阳晚报主任记者 崔平  图片由李女士提供

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