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近日，一网友在黑猫投诉辽宁站反映称：“于2019年11月份在三星授权体验店购买三星折叠屏手机一部。正常使用数天屏幕出现亮点，厂家售后重启开机半个屏幕黑屏。一再要求下故换新机。新机不到24小时又出现亮点，又换新机。第三台同样的问题三星不理不睬拖拖拉拉两个月的时间，不予解决。要求我自费换屏，且在我不知情的情况下，私自拆机检查，对我的权益造成了严重侵犯。即使拆机后，仍无法出具检测报告单。三星公司一直不能出具正规公开的检测结果。坚持以屏幕坏点为由不予履行三包服务，我不能接受，难以服众！且三星客服多次联系我。如能出具家人有司法机关工作证明，则能重新提交审视换机问题。我拒绝，我认为是否换机与家人工作无关！三星检测中心（顺丰丰修，不按照三包程序流程、检测站擅自拆机检查，我对此进行了投诉，但公司也一直没有出面道歉！检测中心私自拆机寄出我的手机，客服蛮横不讲理，问题机不履行三包，通通不解决，不理不睬，现在家人每次都因为三星来电话而吵架，一万多不是小数目，我没有正常用过几天，带来的困扰和压力太大了。“
3月25日，@@三星GALAXY盖乐世 回复，您好，我们已将您的联系方式及问题反馈，请保持电话畅通，避免漏接，工作人员将与您联系，为您解决问题。
截止发稿时网友尚未对商家回复作出回应，后续进展，我们将持续关注。黑猫投诉辽宁站，守护辽宁人的消费权益。
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