人民网沈阳10月28日电 (孝媛)11月1日,辽宁省将进入2019-2020年度供暖期,为进一步畅通供暖诉求渠道,切实解决群众的供暖问题,辽宁省营商环境建设局和省住房和城乡建设厅联合启动8890平台“供暖直通车”,加速供暖诉求问题的受理和办理。

  在供暖期内,8890平台开通供暖问题投诉绿色通道,群众反映的供暖诉求将直达各级供暖管理部门和供暖企业。届时,全省647家供暖单位及97家供暖管理部门将安排专人值守办理,保证群众供暖诉求的解决效率。

  有供暖诉求的群众可以登录辽宁政务服务网(www.lnzwfw.gov.cn)“8890平台”功能模块,点击“供暖直通车”栏目,根据页面提示将表单填写完整后提交。也可以关注辽宁省8890综合服务平台微信公众号(ln8890),点击“供暖直通车”栏目,或是下载“辽事通”APP,在“互动”栏目中通过“8890平台”反映供暖问题。

  为加速供暖投诉问题的分转,群众通过“供暖直通车”反映供暖诉求时可直接选择所属的供暖企业或供暖主管部门。反映问题一定要写清楚小区名称及居住地址,问题表述要真实具体,如家中供暖温度不达标,需写清楚实际温度;如供暖不及时,需写清楚未供暖天数。在投诉过程中,应留下本人有效联系电话,以便供暖公司及时与您取得联系。

  据统计,在2018-2019年度供暖期,全省各级供暖单位累计通过“供暖直通车”办理群众供暖诉求10.82万件,平均回复时间2天11小时,群众好评率94.9%。