新华社沈阳9月23日电（记者李铮）小事故大拥堵，剐碰后定责、定损、理赔耽误几个小时。针对群众发生交通事故后的烦心事、闹心事，辽宁省锦州交警创新“远程可视化”处理模式，大部分事故交警不用到现场，道路恢复畅通平均时间只用4.5分钟；当事人“一次不用跑”，理赔最快到账13分钟。
走进锦州交警事故处理大队视频监控中心，遍布城区的一万三千个视频监控下的路面情况尽收眼底。锁定一个点位迅速拉近，车牌号清晰可见，就像站在车旁边一样。
据介绍，锦州机动车保有量46.8万台，城区平均每天发生交通事故120起。一起事故发生后，10分钟就会影响正常交通秩序，极易造成城市路网瘫痪。之前，群众处理交通事故要经历取证、定责、定损、理赔，少则耽误几个小时，多则一天处理不完。
“锦州市公安局2016年协调交警、治安、市政等部门所有监控摄像头统一整合到交警事故大队，目前，锦州城区路面可视化范围达到86%。”锦州交警事故大队大队长丁宏伟说，改革为交通事故“远程可视化”处理奠定了基础。
丁宏伟介绍，发生在有监控视频位置的事故，交警事故处理人员可直接通过监控瞬间“进入现场”，完成远程拍照、取证、定责，这已是锦州市处理交通事故的主要模式。在没有视频监控的位置，我们辅助以当事人自助拍照、交警现场指导等模式，能够处理全部交通事故。
“远程可视化”处理模式的最大优点就是迅速拆解现场，保障路面畅通。2018年，锦州市交通事故19383起，从当事人报警到拆解现场恢复交通秩序，最快1分44秒，平均4.5分钟。2018年12月21日，锦州入冬突遇降雨，路面全部结冰。早7时到10时，事故大队连续处警137起，平均1.5分钟处理一起交通事故，避免了极端天气下的大面积道路瘫痪。
此外，锦州交警还创新了“警保联动”机制，邀请保险公司查勘员入驻事故大队远程处警中心，将“事故远程快速处理系统”与保险行业的“车辆在线定损理赔系统”进行对接。交警定责后，保险公司直接定损、理赔。目前，20分钟即可完成保险定损，平均60分钟理赔款赔付到位。
