8日21时许，市民张先生发布一条微博，称在乘坐“雷锋号”城际客车时，一名女乘客在车上不仅大声喧哗，还将瓜子皮随意丢弃在地上，惹得其他乘客抱怨，有乘客劝阻反遭谩骂，司机给她送的清洁袋也被她扔在地上。随后，女乘客把脚放在扶手上，大声播放音乐。车辆到达终点后，女乘客和同伴扬长而去。因为没有清扫工具，司机只能用手清理瓜子皮。微博附上两张照片，其中一张照片是司机在捡拾瓜子皮，另一张照片是坐在后车门后第一排的女乘客双脚搭在扶手上，地下满是丢弃的瓜子皮。
9日中午，记者联系到了发微博市民蒋先生。据他介绍，事发时他从辽宁石油化工大学上车去沈阳，全程目睹了女乘客一系列的行径。“当时听她和同伴聊天，声音很大，别人劝阻不但不听还骂人，实在是太不文明了。发这条微博就是希望大家注重在公共场合的行为，要文明出行。”蒋先生说。
随后，记者联系到了当事“雷锋号”司机赵国辉。赵国辉说，他在“雷锋号”工作5年多，一直驾驶这辆车，对这辆车很有感情。“当时我赶着回抚顺，车上没有清扫工具，不能让乘客坐在脏乱的环境里，只能用手清理了，10分钟时间清理了小半清洁袋瓜子皮，遇到这样的乘客真是没办法。”赵国辉对记者说。
