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辽宁省工商局公布十大消费维权实例

来源:北国网-辽宁日报2014年3月13日【评论0条】字号:T|T

  辽宁日报讯(记者 朱忠鹤)3月12日,省工商局对外发布十大消费维权实例,以提醒消费者在自身合法权益受损时要积极维权。 

  张先生花了8.79万元买了一辆“新车”,不想在车里却发现了维修单。在工商人员调解下,公司赔偿消费者5000元经济损失,另外赠送5000元车辆保养费。 

  李女士以预付消费形式办了一张美容卡,两个多月后,认为没有达到效果的她要求商家解除合同并全额退款,遭到经营者拒绝。经调解,美容院退还李女士1万元预付款。 

  鞍山市铁西区某美食店只提供收费的一次性套装湿巾筷子且没有明码标价,涉嫌侵害消费者的合法权益。鞍山市工商局责令该美食店进行整改,并对其违法行为依法进行了查处。 

  安女士在抚顺某橱柜店做橱柜,定做安装后,消费者发现柜体厚过墙体,严重影响美观。因嫌修复时间长,安女士进行投诉。经调解,经营者退赔消费者1000元,消费者则自行解决橱柜厚度问题。 

  丹东某物业服务有限公司在住宅小区内违规占道设置停车位,并对外出租收取出租费,丹东市工商局责令该物业公司停止违法行为,对其占道收费而侵害业主(消费者)的行为依法进行了处理。 

  于女士在阜新市彰武县一手机店购买了一部手机,后发现充电器与手机型号不相匹配,无法充电。经调解,商家同意退货。 

  李某等3人到辽阳市文圣区工商局投诉称,某开发商将使用“三无”产品防盗门的商品房卖给消费者。经工商部门调解协商,开发商同意将208户业主的“三无”防盗门更换为品牌防盗门,承诺于9月中旬到货后立即安装。 

  何女士在朝阳市龙城区某日杂商店购买了一台燃气炉具,因没有产品使用说明,致使消费者操作失误造成炉具台面玻璃炸裂。最终,该日杂商店为何女士更换同类型新炉具 (货值550元),并赔付何女士损失1570元。 

  于女士花5056元买了一条品牌手链,结账后发现该款项中包含328元的手工费,但是当时经营者并没有告知这一情况。经调解,商家将手工费退给消费者。 

  单先生买了一款品牌手表,售货员承诺手表防水,可单先生却发现手表进水,单先生要求商家退货或更换手表,而商家认为是消费者未按照说明书要求使用所致。经协调,经营者为消费者更换价值1300元的新表芯。 

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