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出租车如果拒载 或被取消从业资格

A-A+2014年2月28日06:02千山晚报评论

  市公用事业出租汽车有限公司与668台出租车的经营者签订“责任状”

  记者 王义

  首席记者 周石 摄

  昨日,鞍山市公用事业出租汽车有限公司与旗下出租车经营者签订“责任状”,今后该公司所属车辆如果存在拒载、强行并客、要高价、车厢内吸烟等行为,最高将受到取消其从业资格的处罚。市客管处相关人士表示,下一步该公司经验将向整个行业推广。

  668台出租车戴上“紧箍咒”

  昨日,市公用事业出租汽车有限公司白宝民总经理介绍,目前该公司共有运营出租车668台。为规范其公司出租汽车经营行为,建立完善的出租汽车行业诚信体系,根据交通运输部出台的《出租汽车服务质量信誉考核办法》,市公用事业出租汽车有限公司制定了《鞍山市公用事业出租汽车有限公司驾驶员服务质量信誉考核责任状》。“责任状”要求驾驶员在营运中要做到衣着整洁,礼貌待客,使用文明用语,规范服务,不得在车内吸烟、吃零食、讲粗话、脏话,不得向车外抛异物、吐痰。驾驶员在营运中不得有拒载,强行并客,绕道,高收费等行为,不得有责任投诉发生。

  一年拒载两次或被吊销准驾证

  “责任状”明确了出租车服务质量信誉评定办法,驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAA级、AA级、A级和B级表示,考核基准分值为100分,考核周期为一年。每次扣分为1-20分不等。

  其中,出租车遭到乘客有关拒载、要高价等投诉,一次将被扣20分。一台车一年内只要被乘客投诉两次,将被评定为B级。对于服务质量信誉考核等级被评为B级的驾驶员,公司将责令其限期整改,并对相应的车辆停业整顿,同时将对驾驶员的准驾证报批到客运部门给予扣分,对于在一个年度被连续两次扣分的驾驶员将重新学习,情节严重的管理部门将吊销其准驾证,不允许从事出租汽车运营。

  此外,对于连续三年达到AAA级的车辆,公司将给予相应的优惠政策。而驾驶员有见义勇为、拾金不昧等行为将获加分。

  市城市客运管理处有关人士昨日表示,市公用事业出租汽车有限公司的经验将在全市推广。

  车内监控助市民投诉取证

  有关人士告诉记者,以往出租车司机拒载、在车内吸烟、说脏话,市民进行投诉取证非常困难。目前我市所有出租车都配备了GPS定位系统,车内安有监控。今后,只要出租车司机遭到乘客投诉,即可通过调取录像的形式进行确认。鞍山市城市客运管理处投诉电话:5532602。@千山晚报王义(新浪)

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