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打“客服电话”退货 女子被骗三千元

A-A+2013年12月24日06:06千山晚报评论

  赵女士操作ATM机后,收到银行回执。首席记者 周石 摄

  女子在网上搜索到一个“客服电话”,误以为是淘宝客服,便按对方的要求在ATM机上操作,结果退货不成,反被骗走近三千元

  本报讯(记者 郑际琛)“本想找客服将买的东西退掉,可是没想到联系网站‘客服’后,又被骗走近三千元。”近日,在鞍山工作的赵女士给本报热线打来电话反映,自己前段时间掉进了一场网购骗局,目前她已向警方报案。

  据了解,11月25日,赵女士在淘宝网上花了350元购买了一双皮鞋。5天后,赵女士收到了鞋子。“新鲜劲儿还没过呢,买的鞋子就断底了,我感觉鞋子的质量有问题,就与店家商量要将鞋子退掉,可店家只同意更换。由于我在网上购物只有2个多月时间,对网购不是很熟悉,一位朋友告诉我,可以拨打淘宝网的客服电话进行沟通,我就在网上进行了搜索,结果找到了一个‘客服电话’。这个号码的区号是0571,是杭州的号,听说淘宝总部在杭州,那就应该是了。”

  赵女士当时比较气愤,拨通这个“客服电话”后,直接告诉“客服人员”要退货。对方说要和经理商量一下,之后便说可以帮忙退货。“当时对方让我提供购买商品的运单号,并问我购买的是什么东西,我就如实回答了。我还问对方是不是淘宝网的客服人员,对方称是淘宝网的官方客服,并且问我是用什么银行卡购买的商品,还让我到附近的ATM机上去操作。”

  赵女士信以为真,便来到单位附近的银行,在自动取款机前按照对方在电话中的提示逐步操作。“有个转账业务,我以为对方要把我的钱给我退回来,我就把卡插进去,输了密码。对方让我输进去一连串的数字,后来输完数字以后,我才发现这是一个卡号,但当时我也没多想。对方又让我输入一串数字,是2987.12。输完数字后我才反应过来,那是一个金额,可是已经来不及了。”赵女士说,“本来卡里的钱是要还给妹妹的,但现在却被骗走了,我已经将这件事报案,也希望自己的遭遇能给喜欢网购的人提个醒儿。”

  随后,记者按照赵女士提供的那个“客服电话”拨打过去,接电话的人操着南方口音,自称是“客服热线”。记者追问是不是淘宝客服,对方说“是”。记者随意编了个运单号,称自己买了条裤子,要退货。对方表示要和经理商量一下,2秒钟后便说可以退货,并问记者,单位附近有没有ATM机,要求记者在ATM机上进行操作。

  就此,记者联系了淘宝网客服人员,对方表示,如果有什么意见和建议,或者像赵女士这样遇到了什么情况,一定要到淘宝网主页面上寻找客服电话,不要在网上随意搜索所谓的“客服电话”,以免上当,给自己造成不必要的经济损失。

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